Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado ou usado, com etiquetas, e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email info@afroismuk.shop para discutir a sua devolução e receber o endereço de devolução às suas custas.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados sem uma solicitação previa de devolução não serão aceites.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificar. Como mencionado, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado ou usado, com etiquetas, e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente pelo seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito processe e finalize o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem desde a aprovação da sua devolução, por favor, contacte-nos através do email info@afroismuk.shop