Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@afroismuk.shop para discutir tu devolución y recibir la dirección de devoluciones a tu cargo.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contactanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Devoluciones
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si la devolución fue aprobada o no. Si es aprobada, te reembolsaremos automáticamente a través de tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@afroismuk.shop.